Cum luam decizia de a cumpara un produs?
De unde ne vine ideea de a cumpara un anumit produs? Si aici ma refer la un produs nou, nu la unul pe care-l cunosc de ani de zile si pe care il cumpar mereu pentru ca ma multumeste. Se pare ca bruma de informatie pe care o transmite publicitatea din mass media ar fi un prim imbold. Ma determina sa incerc macar produsul.
Mai exista si recomandarile vecinilor, prietenilor, cunoscutilor, care pot sa te faca sa incerci ceva nou sau care te pot „pune in garda” sa nu cumperi ceva ce pe ei i-a dezamagit.
Vanzatorii sunt si ei in primul rand al „bataliei” pentru acapararea clientilor, dar de multe ori nu prea ii credem pe acestia decat daca ii cunoastem mai bine si la o adica, le putem bate si obrazul daca ne-au facut o recomandare departe de adevar.
Ce-i drept mai sunt si blogurile. Tocmai citesti un articol in care discutam despre cum luam decizia de a cumpara un produs dar care va cuprinde si o recomandare. Nu este una sponsorizata, daca asta te intrebi deja. E doar un exemplu de recomandare. Da, produsul l-am primit pentru testare dar fara alta „obligatii”. Cum mi-a placut felul in care se comporta, faptul ca este de calitate, mi-am dorit sa scriu asta pe blog.
Si chiar daca ar fi fost o testare urmata de obligatia scrierii unui articol, parerea mea tot una sincera ar fi fost. Un exemplu in acest sens ar putea fi recenziile pe care le gasesti pe blog si care sunt scrise si cu bune si cu rele. Un blogger daca vrea sa fie credibil in ochii cititorului iti scrie sincer parerea chiar daca sunt niste sponsori in spate.
Bun, dar sa revin la recomandarea cu pricina. Cand am aflat eu desre SANO nu existau bloguri asa ca am aflat despre produs pe alte cai. A fost cumva un gen de recomandare mixta: vanzator/gura lumii (recomandarile prietenilor).
Mai demult, cand pietele erau pline de tarabe cu marfuri industriale, o fosta eleva care vindea acolo, mi-a recomandat un inalbitor de la Sano. Altele erau marcile mai cautate, dar am hotarat totusi sa incerc si rezultatele au fost peste asteptari. Era intr-adevar un produs de top.
Din pacate, pe vremea aceea firma israeliana nu avea in Romania o reprezentanta permanenta si cateva produse de-ale lor cine stie prin intermediu caror importatori ajunsesera si pe la noi. Asa ca dupa aceea nu le-am mai gasit, nici inalbitorul cu pricina nici altele, desi le urmarisem.
Acum lucrurile s-au schimbat si produsele Sano pot fi gasite pe piata romaneasca fara probleme, atat in magazinele de langa noi cat si in marile magazine virtuale – vezi aici oferta.
Eu am primit recent pentru testare un detergent-degresant pentru bucatarie, nou introdus pe piata de firma Sano, Forte Plus Concentrated Gel. E bun! Pur si simplu degreseaza bine de tot.
Nu e pentru spalat farfurii, ci pentru suprafete metalice in general. Se recomanda pentru oale, tigai, dar si pentru aragaz, cuptor (pe gaz, electric sau cu microunde). Acolo unde exista grasime arsa, este o „arma” foarte eficienta. E bun si pentru vasele din sticla termorezistenta, pentru cele ceramice si in general pentru tot ceea ce trebuie spalat delicat, fara praf abraziv, dar care este murdar de grasime arsa sau nearsa.
Persoanele cu pielea mai sensibila cred ca ar trebui sa foloseasca manusi de menaj, dar eu nu am avut nevoie. Oricum dupa ce spal vasele, cu detergentii de vase cu care m-am obisnuit, imi spal bine mainile si ma ung cu o crema hidratanta.
Vreau sa mai incerc si alte produse de la ei, iar impresia lasata este ca sunt foarte bune iar cei de la Sano foarte seriosi cand vine vorba de calitate.
As vrea sa stiu de la voi cum luati decizia de a cumpara un produs? Pe ce va bazati? Reclamele din mass media (ziare, TV), bloggurile pe care le cititi, vanzatorii din magazin, recomandarile prietenilor/rudelor care au mai testat acel produs?
Eu cumpar de multe ori produse si daca imi place cum arata ambalajul. Dar de regula ma bazez pe recomandarile prietenilor sau pe ce am mai folosit!
Uite ca la ambalaj nu m-am gandit. Sau, in cazul cartile, uneori coperta te poate influenta sa o cumperi 😉
Si eu ma bazez pe recomandarile prietenilor cand aleg un produs nou 🙂
Reclamele tv cred ca sunt primul imbold. Apoi afisele de pe strada. Cand vad un burger nou, marit de nu stiu cate ori si arata super apetisant imi face foame instant. In cazul hainelor /accesorii e nevoie doar sa le vad si gata imi trebuie. Apoi nevoia. Imi trebuie ceva, caut cateva informatii pe net sau intreb prietenii si ma hotarasc. Istoria mea cu Sano a inceput la recomandarea unei colege.
Uite ca am zis de Facebook dar de Google nu :p
N-am incredere in reclamele de nici un fel – tocmai pt ca am patit-o de prea multe ori. Ba, dimpotriva, daca un produs nu prea isi face reclama (tv, in special) stiu ca e bun. Daca insa o persoana cunoscuta e multumita de un anumit produs, il incerc. Asta nu e insa musai ca mie sa-mi placa, dar macar in felul asta nu ma enervez ca m-am luat dupa niste minciuni – ca eu asa vad reclama, o mare minciuna oficiala 🙂
Recomandarile prietenilor si ale familiei sunt cele care ma determina sa cumpar un produs spre testare. Am renuntat la produsele care sunt intens promovate pe tv. pentru ca sunt scumpe si de multe ori slabe calitativ.
Sano nu folosesc, recunosc acest lucru, dar…..acest produs recomandat de tine l-as testa. Am plita electrica si a curs grasime cand am prajit chiftele, s-a intarit si e greu de curatat fara sa zgarii suprafata lucioasa.
In principiu, nu ma iau dupa recomandari pentru ca nu mereu sunt bune. Soacra mea ma bate la cap cu niste produse pentru ca obisnuieste sa le cumpere si i se par cele mai bune. Mama are alte recomandari si tot asa.
Singura persoana care a stiut ce sa imi recomande este o verisoara care lucreaza in spital. Daca nu stiu ce sa cumpar, o sun pe ea si ma indruma sau chiar imi daruieste ea produsul pana cand ma dumiresc eu ce si cum.
Te referi la cele de curatinie banuiesc :p
de multe ori impulsiv eu :)))
ce sa zic? de multe ori si reclamele ne fac sa dorim ceva, mai ales la cei mici au impact major!
Ooo, da! In ce ii priveste pe cei mici … reclamele sunt devastatoare. Astia mici sunt cei mai influentabili 🙁
De obicei cumpar un produs nou pentru ca sunt curioasa ce rezultate poate sa ofere. Cum aflu de el? De la rude, prieteni si, mai nou, de la bloggeri.
Ma bucur ca te bazezi si pe parerea bloggerilor 🙂
In general nu prea tin seama de recomandari indiferent din ce parte vin. Am fost adeseori dezamagita de recomandari, mai ales ale vanzatorilor. Ma bazez pe flerul meu, macar daca iau teapa nu-mi mai indrept furia spre altii. Tac si inghit. Acum, in momentul acesta, ca am citit despre produsul prezentat de tine, l-as cumpara, dar crezi ca o sa mai tin minte atunci cand va veni momentul? 😀 Poate asaaa… vag , ca parca am citit ceva , pe undeva.
Baza multe in ce spun vanzatorii nu pun nici eu :p
eu nu prea mai am incredere in recomandarile nimanui pentru ca fiecare are alte asteptari de la produse. Eu le cumpar si le testez singura si apoi decid daca ma opresc acolo si cumpar acel produs pe viitor sau continui cautarile.
Da, asta asa e. FIecare are alte asteptari dar totusi nici sa fac eu pe testerul nu prea imi convine de fiecare data 🙂
de multe ori cumpar asa, la plesneala. dupa descriere, dupa ambalaj. alte ori, in schimb, ma documentez. daca vad pe un blog ceva care-mi face cu ochiul, exista 75% sanse sa-l cumpar. si eu merg pe principiul ca e mai ok sa spui parerea sincera despre ceva, chiar daca e primit gratis. iti pierzi credibilitatea altfel
Exact! Si apoi .. cred ca se si simte daca minti in ce priveste recomandarea.
Eu de obicei cumpar ceea ce cred, rareori tin cont de sfaturile prietenilor sau citesc bloguri si cumpar acel produs.
Daca e vorba de electronice, electrocasnice, caut mult pe net pe forumuri si cumpar doar din magazine de specialiate unde reprezentatii de vanzari stiu exact produsele lor.
Cand e vorba de maruntisuri, fie primul impuls, imi place cumpar, fie vreau sa incerc ceva de care am aflat de pe net, bloguri, FB.
De putine ori cumpar de nevoie, mai mult de pasiunea de a cumpara.
Primul produs Sano l-am luat cu o recomandare de la o colega in 2009, era Sano forte pt cuptor,aragaz, am mai luat apoi vreo 2 produse Sano mobila si tix si pot spune ca sunt extraordinare, cele mai bune de pe piata.Acum cumpar tot ce apare nou de la Sano fara nici o recomandare pt.ca imi usureaza munca si chiar curata si cel mai important sunt seriosi .Multe alte produse aparute pe piata au fost bunicele la inceput apoi au stricat retetele( ma refer in special la balsamul de rufe care nu pre mai pastreaza mirosul),sunt fan Sano, cumpar si-l recomand la toata lumea, mai cumpar si pt mama cateodata;))
Vanzatorii fac toata treaba, ieri am fost sa cumpar un pestisor de 20 ron, sa-l pun intr-un bol si am ajuns acasa cu ditamai acvariu de 35litri. M-a vrajit vanzatoarea.
:))) Ce nostima esti! Si peste ce vanzator bun ai dat 😉
Eu de obicei merg pe intuitie.Uneori mai greseste si ea, dar a doua oara nu mai cumpar produsul si nimic din gama lui daca nu s-a ridicat la nivelul asteptarilor mele.
Da, e bine si asa cu intuitia la cumparaturi :p
Uite ca acest produs mi-a scapat. Eu am luat un degresant tare bun de la ei si mi-a placut mult. Sigur voi incerca si asta pe tigai