Creează un storybrand – Donald Miller (recenzie)

Creează un storybrand – subtitlu: Clarifică-ți mesajul astfel încât clienții să-l audă
autor: Donald Miller. Publicat la editura Act și Politon în 2021

Se vorbește din ce în ce mai mult despre brand și branding. Chiar și eu am făcut-o într-un articol publicât de curând, aici, pe blog. Documentându-mă online pentru a scrie acest articol am devenit și mai curioasă așa că mi-am comandat de la Libris 2 cărți despre branding. Una dintre ele, Creează un storybrand este cea despre care îți voi vorbi astăzi, pe scurt.

Autorul cărții este Donald Miller despre care se spune că a ajutat mai mult de 3000 de companii să-și clarifice mesajul de marketing în vederea creșterii. Acesta este director general al Storybrand, coprezentator al podcastului StoryBrand și autor a mai multor cărți printre care Blue Like Jazz sau Business Made Simple.

Începutul cărții, adică capitolul introductiv este tranșant. Autorul ne spune clar că aceasta NU este o carte care să te invețe cum să spui povestea companiei tale deoarece acest lucru ar fi practic o pierdere de timp. De ce? Pentru că, de fapt, clienților tăi nu le pasă de povestea ta ci … de povestea lor! Iar secretul unei înfloritoare afaceri de succes este faptul că ”eroul poveștii ar trebui să fie clientul, nu brandul”.

Cartea prezintă metode autorului, metodă alcătuită din 7 secțiuni grupate în carte în 3 mari capitole. Informațiile din ele te vor ajuta să-ți schimbi modul în care vorbești despre afacerea ta și modul în care faci afaceri. Iată care sunt aceste secțiuni:

1. De ce marketingul este, în mare parte o sugativă de bani
2. Cum să-ți creezi un storybrand
3. Cum să implementezi brandiscript-ul storybrand-ului

Fiecare secțiune este, la rândul ei, împărțită în mai multe subcapitole. Iată denumirile câtorva dintre ele, care mi-au atras mie atenția: ”Secretul care te face văzut, auzit și înțeles”, ”O metodă simplă: SB7” sau ”Oamenii vor ca brandul tău să participe la transformarea lor”.

Multe companii sau afaceri investesc sume uriașe în marketing dar, cu toate acestea nu au vânzări așa cum ar fi de așteptat. Și apare întrebarea, ”de ce?” Ei bine, problema e la comunicarea scrisă, la mesajul scris al brandului respectiv. Degeaba plătești un grafic designer sau o agenție ca sa îți facă reclamă dacă tu nu știi ce să comunici, nu știi care este mesajul brandului tău.

”Dacă plătim mulți bani unei agenții de design fără să ne clarificăm mai întâi mesajul, am putea la fel de bine să ne ducem cu o portavoce în fața unei maimuțe. Potențialul client nu va auzi altceva decât zgomot.” – ne spune autorul încă de la începutul cărții.

Așa că de la mesajul pe care îl transmiți pornește totul. Iar aceste mesaj trebuie să fie unul simplu, relevant și ușor de repetat. Este necesar ca cei care îți sunt clienți să înțeleagă încă din primele 5 secunde care este oferta ta.

Dacă marketingul pe care îl faci este prea complicat, creierul uman nu va ști să proceseze informația așa că este nevoie ca mesajul tău să fie cât mai simplu și mai sugestiv astfel încât să capteze atenția viitorului client. Funcția creierului nostru este aceea de a ne ține în siguranță așa că acesta scanează în permanență mediul înconjurător pentru a observa dacă nevoile noastre primare de supraviețuire sunt satisfăcute. Acest lucru se întâmplă chiar și când vine vorba despre mediul publicitar.

Pornind de la aceste argumente științifice referitoare la funcționarea creierului putem înțelege mai bine de ce mesajul brandului este foarte important. Clienților tăi nu o să le pese nici cât negru sub unghie dacă bați câmpii la nesfârșit despre faptul că ai cel mai bun produs de pe piață. Această informație nu va ajuta clientul să mănânce, să-și găsească perechea, să se îndrăgostească, să dea un sens vieții sale etc.

Prin urmare există 2 greșeli pe care le fac brandurile când se promovează:

1. nu reușesc să se concentreze pe aspectele produsului care să poată ajuta oamenii să supraviețuiască și să prospere
2. printr-un mesaj lung și neclar creierul clientului este nevoit să proceseze prea multe informații aparent aleatorii așa că oamenii ajung să le ignore ca nefiind importante pentru ei.

Secretul unui brand de succes pornește, deci de la claritatea și coerența mesajului pe care îl transmite. Iar pentru a face asta ai nevoie de o formulă. Aceasta trebuie să-ți organizeze gândirea, să reducă efortul de marketing, să înlăture confuzia, să sperie concurența și, în cele din urmă, să ajute afacerea să crească.

Ei bine, conținutul cărții, prin informațiile din cele 3 mari capitole, te ajută să faci exact acest lucru, să clarifici mesajul brandului tău. Să îi spui povestea într-un mod în care creierul viitorului tău client să-l considere benefic și nu o amenințare.

Mie mi s-a părut foarte interesantă cartea. Știam deja unele lucruri dar nu le înțelegeam. Spre exemplu știam că este foarte important să faci avatarul de client, să înțelegi nevoile acestuia și abia apoi să te apuci de făcut o ofertă, un produs. Dar nu înțelegeam motivul științific ca să zic asa. Acesta este și motivul pentru care am preferat să scriu în acest articol despre aceasta, lăsându-te pe tine să afli detalii despre metoda lui Donald Miller chiar de la el însuși citindu-i cartea.

Tu știai de toate lucrurile astea referitoare la branding și cât de important este mesajul brandului tău și cum comunici acest mesaj clientului?